kefu@league-jinbo.com.cn
适合账号与使用疑问、导出文件异常、栏目显示问题，以及需要附截图说明的情况。
工作日 9:00–18:00 回复
Contact · 客服与合作对接
联系金博体育：客服咨询、数据反馈与内容合作
用着不顺手、发现某条记录需要更正，或者想和我们一起做栏目，都可以直接从这一页找到对应通道。先看清每条通道负责什么，再把关键信息带上，来回问的次数会少很多。
400-9364-4611
适合需要口头确认的操作步骤、采访时间协调，以及合作意向的初步沟通。
工作日 9:00–18:00 接听
广东省广州市天河区体育东路168号金博体育大厦
适合邮寄书面材料，以及需要提前预约的当面沟通。
来访请先通过邮箱约定时间
服务时段
什么时候能找到人，多久会有回音
邮箱与电话在整个工作日都有人值守，从早上 9:00 一直到下午 18:00。多数问题在第一次沟通里就能给出结论，平均首次响应大约 20 分钟。如果问题需要附截图、涉及具体页面地址，或者属于需要尽快处理的紧急事务，走站内表单提交更合适——文字和图片会一起留下，后续跟进的同事不用让你重复描述。
周一至周五
客服值守日
约 20 分钟
平均首次响应
8 人
数据核验团队在岗
合作对接
内容与数据合作，从这三个方向切入
从 2016 年上线到现在，我们已经和 40 余家体育媒体、内容社区一起共建了 12 个合作栏目。合作集中在内容呈现与数据栏目两条线上，你可以先看下面三类里哪一类最贴近你的情况，再按对应清单把材料准备好，一次沟通就能进入正题。
一起做长期更新的赛事栏目
适合体育媒体、新闻客户端与内容平台。可以围绕固定栏目，按赛季周期同步赛程、积分排行与主客场表现板块，读者在赛季里会有稳定的回访理由。
- 机构简介与栏目定位
- 希望的发布节奏与呈现位置
- 可配合的编辑与审核人选
把项目与字段补齐
适合数据服务方、赛事记录机构与统计团队。目前站内公开数据来自 17 家经许可的合作方，我们希望把 8 个运动项目下的字段覆盖做得更完整。
- 可覆盖的项目与字段清单
- 更新频率与到达时间
- 使用许可与标注方式
面向新观众与复盘场景
适合社区运营者、自媒体团队与观赛社群。围绕新手看赛与赛后复盘共同策划栏目，测试版案例合集已收录 48 组对照截图，可以直接作为内容素材参考。
- 读者画像与内容形式
- 能投入的更新频次
- 已有的账号或渠道资源
提交前准备
把这几点准备好，一次说清楚
- 01 具体位置 联赛名称与所在板块，例如赛程、积分排行、主客场表现或红黄牌记录；如果记得页面地址，一并附上更快。
- 02 使用设备 手机还是电脑、系统与浏览器版本，以及当时是横屏还是竖屏，导出类问题尤其需要这一条。
- 03 出现环节 你点到了哪一步、原本应该看到什么、实际看到的是什么，按顺序写下来就行。
- 04 期望结果 希望改成什么样，或者想确认哪个统计字段的含义，一句话说明即可。
- 05 相关截图 显示异常、导出结果与排行对比这几类问题，附上截图通常能省掉一轮追问。
常见联络场景
四类常见问题，各有更顺的一条路
提交之前，先去使用指南看一眼
六个步骤从看懂赛程一路讲到读懂技术统计，导出格式怎么选、字段怎么读，多数操作疑问在那里能直接解决。